Course curriculum

  • 1

    Vídeo Presentación

    • Vídeo
  • 2

    La escucha: Pieza fundamental de la comunicación

    • La escucha: Percibir e interpretar

    • Los distintos niveles de escucha. La escucha activa

    • Modelos mentales y formas de reducir la brecha en la escucha

    • Elementos de la escucha para mejorar la interacción con los clientes y los colaboradores
  • 3

    Cuestionar con fuerza: Competencia clave del abogado

    • Vídeo

    • Características de las preguntas poderosas

    • Para qué vs Por qué

    • Preguntas para indagar y entender mejor a nuestro cliente